【建材网】2014年可能说是家居家居电商睁开加倍发急的一年，销售规模的效率心方快捷缩短迫使行业整合或者转型，商家不断调解经营策略，红背探究种种O2O方式，式引以知足客户体验。关注
可是家居家居行业内的人都清晰，“较后一公里”效率才是效率心方家居业O2O中较关键的一环。家居电商，红背特意是式引家具家电等大件家居品的售后送装以及培修质保效率，是关注破费者抉择线上置办的严主因素。
网销家具家电的家居落地送装营业，要经由送装职员来实现，效率心方而网销家电的红背培修质保也患上经由培修徒弟的本领以及效率传递。面临重大的式引破费系统，破费者期待可能享受到线下破费同品质的关注效率保障。可是，近多少年的家居电商并无从根基上处置“较后一公里”的效率质保下场。
克日，笔者碰头了一些网销商家以及网购破费者，懂取患上一些商家的怀疑以及破费者的忌惮。重大总结来说，商家在售后效率方面主要有“徒弟相同难，价钱不晃动，品质无保障以及规画老本高”等四个方面的下场。商家处置“三包效率”主要经由第三方平台追寻当地的效率徒弟，而家具行业里尚有让物流直接处置送货的情景。这些处置售后下场的方式，都存在严正的短处，会处事的不会上网，网上找到的中介居多，价钱没尺度，效率也没尺度。再加之双方议价，一张200元的效率单，需要半小时致使更长的光阴。商家派单职员还需要同时开着QQ、旺旺、微信等多种相同工具，老本高且使命功能颇为低，更有的商家是客服自己处置售后下场，客服的光阴被杂乱的相同占用，直接抹杀了销售。
运用物流送货缩短到送装时，不光不减轻商家的负责，反而带来了物流的怨怼，物流需要临时雇佣装置工实现送货上楼、期待、装置等历程，削减了物流老本。
此外，破费者在催单时，需要经由电话分割商家，商家布置客服分割效率商或者物流，效率商再找装置工这一简短的跟踪历程，使患上破费体验变差。有的商家可能积攒了一些牢靠相助过错，但事实一家的定单量有限，而且也不响应协讲以及尺度，还要单笔布置付款，这一系列的流程都削减了商家的销售老本。紧张的是，这种操作未能处置效率保障的下场，让良多商家感应头疼。
正是看到了此类现状的急切性，从2013年开始，市场上陆续泛起出多家互联网公司，试图处置大件物品网销的行业壁垒下场，建树商家以及破费者可信托的效率商收集。
据悉，红背心效率网，便是其中一家，而上述下场在“红背心”都能轻松处置。
对于直接上门妨碍售后效率的徒弟，红背心平台会不同认证以及审核，凭证红背心制定的操作尺度以及流程妨碍相同、规画，并直接在客户端操作定单以及结算，无需商家破费任何规画老本。对于价钱下场，红背心凭证相助商家的产物特色，有针对于性地不同定价，天下通用，保障价钱透明。至于较关键的效率品质下场，经由保障生意的方式处置。经由红背心生意的效率如泛起任何品质瓜葛，均由红背心保障，后行赔付，从而免去商家对于效率品质的后顾之忧。同时，红背心会对于效率的全副关键妨碍把守以及培修，颇为情景会有实地照片等证据提供给商家。至于定单跟踪，红背心自有零星绑定了商家对于接以及破费者信息，红背心定单概况记实各个关键的光阴节点及颇为处置，商家可实时上岸红背心魔难恣意定单的形态。维勘误单同时记实返件信息及签收记实，呵护商家在每一个关键的短处较大化。
经由一年的运作，红背心当初已经乐成整合天下三千多区县的效率商，效率品类也涵盖了冰洗彩电厨卫等家电保修，彩电、烟灶、热/清水器等的带货装置以及家具“较后一公里”送货装置培修营业。加之“红背心”对于商家凋谢生意应承、业余客服、全程跟踪，并为商家提供针对于性的数据合成，不光为相助商家处置了售后效率“有以及无”的难题，更保障了效率品质以及产物品牌。这种配合的“红背心方式”也成为之后家居家电售后效率下场的实用场置妄想。
作为家居售后效率O2O的后行者，红背心效率网一年来的快捷睁开已经患上到业内的普遍关注。红背心打造的诚信生意平台，不光了买通家居网销壁垒，而且实现为了家居业售后效率的O2O闭环，真正做到“较后一公里”效率一步抵家!
红背心负责人展现：“红背心2015年制定的公司效率口号是专一效率，清静**!誓做较业余的效率生意平台，为商家提供清静**的效率备战队，让破费者放心网购。“
业内专家展现，“家居业正进入一种新常态，对于夸张用户体验的互联网横蛮来说，售后效率的O2O化已经激发各方的关注。假如说售后效率是家居业O2O路上的一个掣肘，那末‘红背心方式’便是处置这一掣肘的实用道路。”
相关文章：